La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@baioshop.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: via A.Tassoni 217/A, 42123 Reggio Emilia (RE)

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@baioshop.it. 

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@baioshop.it.

Resi e Rimborsi

Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se hai bisogno di restituire un prodotto o richiedere un rimborso, trovi di seguito tutte le informazioni utili.

Come richiedere un reso

Per avviare una richiesta di reso o esercitare il diritto di recesso, utilizza l'apposita pagina "Richiedi un Reso" disponibile sul nostro sito.

Ti chiediamo di indicare:

• numero dell'ordine;
• nome e cognome;
• indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto;
• prodotti che desideri restituire.

Una volta ricevuta la richiesta, ti invieremo le istruzioni necessarie per procedere alla restituzione.

Condizioni degli articoli restituiti

Per poter ottenere il rimborso, i prodotti devono essere restituiti in condizioni tali da consentirne la rivendita.

In particolare, gli articoli dovranno:

• essere completi di tutte le loro parti, accessori ed eventuali etichette originali;
• non presentare segni di utilizzo eccedenti quelli necessari per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;
• essere privi di danni, macchie, odori, peli di animali, sporco o alterazioni di qualsiasi genere;
• non essere stati lavati, modificati o personalizzati dopo la consegna.

Per gli articoli tessili e gli accessori per cavallo, il cliente è invitato a provarli con la stessa cura che utilizzerebbe in un negozio fisico.

Non potranno essere accettati resi di articoli che presentino tracce di utilizzo incompatibili con la vendita come prodotto nuovo, quali ad esempio sporco di scuderia, fango, terra, fieno, odori persistenti o peli di animali.

 

Spese di restituzione

Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.

Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta fino alla conclusione della procedura di rimborso.

Quando riceverò il rimborso?

Dopo aver ricevuto e verificato i prodotti restituiti, procederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

Il rimborso verrà effettuato nel più breve tempo possibile e comunque entro i termini previsti dalla normativa vigente.

Qualora il prodotto restituito presenti una diminuzione del valore dovuta a un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, il rimborso potrà essere ridotto proporzionalmente.

Prodotti personalizzati

I prodotti realizzati su misura, personalizzati o modificati su richiesta del cliente non possono essere restituiti né rimborsati, salvo il caso di difetti di conformità o errori imputabili al venditore.

A titolo esemplificativo, rientrano in questa categoria gli articoli personalizzati mediante ricamo, stampa, incisione o altre lavorazioni richieste dal cliente.

Prodotti difettosi o non conformi

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci il prima possibile allegando, ove possibile, fotografie del problema riscontrato.

Valuteremo la situazione e ti forniremo le istruzioni per la sostituzione, la riparazione o il rimborso, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Hai bisogno di assistenza?

Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o prodotti ricevuti, puoi contattarci tramite la pagina "Contatti" o scriverci all'indirizzo:

info@baioshop.it