Baio.shop vuole garantire la vostra completa soddisfazione offrendo la possibilità di rendere uno o più articoli e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi. Inoltre, vi offriamo l'opportunità di sostituire gli articoli che desideri.
Tieni a mente:
- La restituzione deve necessariamente avvenire a spese e sotto la responsabilità del cliente;
- La restituzione deve avvenire entro e non oltre 14 giorni dalla consegna;
- La restituzione è possibile solamente se i capi resi sono completamente integri e mai utilizzati.
Condizioni di reso
Gli articoli che desiderate rendere devono avere i seguenti requisiti:
- I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
- I capi vanno necessariamente resi nelle stesse condizioni nelle quali sono stati spediti e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato.
- Tutte le etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.
- Se avete necessità di effettuare un cambio di taglia, segui le indicazioni riportate più in basso alla voce “sostituzione per cambio taglia”.
- Il rimborso, reso o sostituzione non è possibile nel caso di:
- Articoli personalizzati
- Articoli utilizzati dopo l'acquisto
- Articoli richiesti su ordinazione
- Articoli in saldo e/o con sconto superiore al 30%
A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, ci riserviamo il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla a voi a vostre spese.
Procedura di reso
Le richieste dovranno pervenire via mail entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della merce specificando:
- Tutti i dati personali: Nome, Cognome, e-mail e numero di telefono
- Numero d’ordine dei prodotti da rendere
- Dati dei prodotti da rendere
- Motivazione del reso
- IBAN e intestatario del conto o indirizzo Paypal (nel caso di rimborso)
Una volta ricevuta e verificata la richiesta sarà nostra premura contattarti per fornirti le indicazioni per effettuare il reso.
Attenzione: non spedire i prodotti senza aver ricevuto prima una nostra conferma.
Una volta che il prodotto rientrato sarà verificato dal nostro personale riceverete il rimborso sul proprio conto corrente bancario o Paypal entro 20 giorni dalla data di rientro degli articoli.
Nota bene: le spese di trasporto non sono mai rimborsabili.
Sostituzioni per cambio taglia
Se la taglia ordinata non risultasse adeguata è possibile richiedere la sostituzione del prodotto con uno della taglia corretta. Le spese di rientro e di spedizione del nuovo articolo sono a carico del cliente.
Nel caso decideste di sostituire il prodotto con un prodotto diverso, sarà richiesto il pagamento dell’eventuale differenza.
La modalità di sostituzione prodotti per cambio taglia segue la procedura del reso:
- Specificate nella motivazione di reso “sostituzione per cambio taglia” e possibilmente segnalare già la taglia corretta che andremo a sostituire.
- Attendete la conferma di avvenuta ricezione della richiesta;
- Spedite l’articolo effettuando il pagamento delle spese per la nuova spedizione;
- Riceverete così il nuovo articolo ✨
Reso con rimborso (diritto di recesso)
Nel caso non fossi soddisfatto dell’acquisto e non desideri sostituirlo con nessun altro prodotto hai la possibilità di esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto come previsto dalla normativa vigente D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005 integrato e modificato dal D.Lgs n. 21/2014.
Ci riserviamo di trattenere le seguenti spese:
- Spese di spedizione dell’ordine originale (anche nel caso di spedizione omaggio. Ricordiamo che le spese di trasporto richieste per qualsiasi spedizione sono solo un contributo e non l’effettivo costo della spedizione).
Le spese di rientro del prodotto sono da considerarsi a carico del Cliente, il quale dovrà provvedere a restituire i prodotti tramite pacco postale o altro metodo di spedizione desiderato.
Il rimborso avverrà tramite rimborso su conto corrente, Paypal, bonifico bancario.
