Baio.shop vuole garantire la vostra completa soddisfazione offrendo la possibilità di rendere uno o più articoli e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi. Inoltre, vi offriamo l'opportunità di sostituire gli articoli che desideri.

Tieni a mente:

  1. La restituzione deve necessariamente avvenire a spese e sotto la responsabilità del cliente;
  2. La restituzione deve avvenire entro e non oltre 14 giorni dalla consegna;
  3. La restituzione è possibile solamente se i capi resi sono completamente integri e mai utilizzati.

Diritto di Recesso

Ci auguriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo desideri restituire uno o più prodotti, puoi esercitare il diritto di recesso secondo le modalità descritte di seguito.

Hai 14 giorni per cambiare idea

Se acquisti come consumatore, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, puoi utilizzare l'apposita funzione presente sul nostro sito oppure contattarci all'indirizzo e-mail: info@baioshop.it

Ti chiediamo di indicare:

  • Nome e cognome
  • Numero ordine
  • Indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto
  • Articoli che desideri restituire

Una volta ricevuta la richiesta, ti invieremo una conferma di ricezione.

Come effettuare il reso

Dopo aver comunicato la tua volontà di recedere dall'acquisto, dovrai spedire i prodotti entro 14 giorni.

In particolare, gli articoli dovranno:

  • essere completi di tutte le loro parti, accessori, etichette e confezioni originali, ove presenti;
  • non presentare segni di utilizzo eccedenti quelli necessari per verificarne caratteristiche e vestibilità;
  • essere privi di danni, macchie, odori, peli, sporco o alterazioni di qualsiasi genere;
  • non essere stati lavati, modificati o personalizzati dopo la consegna.

Per gli articoli tessili (ad esempio abbigliamento, sottosella, cuffiette e altri prodotti in tessuto), il cliente è invitato a provarli con la normale cura richiesta per una prova in negozio.

Per motivi igienici e di qualità, non potranno essere accettati resi di articoli che presentino tracce di utilizzo, odori, peli di animali, sporco di scuderia, residui di lettiera, fieno, terra o altri elementi che ne compromettano la rivendibilità come prodotto nuovo.

Qualora il prodotto restituito presenti una diminuzione del valore dovuta a un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, il rimborso potrà essere ridotto in misura proporzionale a tale diminuzione, come previsto dalla normativa vigente.

Restituzione dei prodotti

Una volta comunicata la volontà di esercitare il diritto di recesso, i prodotti dovranno essere restituiti entro 14 giorni.

L'indirizzo per la restituzione verrà comunicato nella conferma di ricezione della richiesta di recesso.

I prodotti viaggiano sotto la responsabilità del cliente fino alla loro consegna presso il nostro magazzino. Per questo motivo consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione fino alla conclusione della procedura di rimborso.

Costi della restituzione

Salvo diversa indicazione o accordi specifici, le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.

Le spese di spedizione sostenute per la restituzione non sono rimborsabili.

In caso di reso dovuto a un errore da parte nostra o a un prodotto difettoso o non conforme, provvederemo invece a fornire le istruzioni necessarie per la restituzione senza costi aggiuntivi per il cliente.

Quando riceverò il rimborso?

Una volta ricevuto il reso e verificato il suo stato, procederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Tuttavia, come previsto dalla legge, potremo attendere la ricezione dei prodotti oppure la prova della loro spedizione prima di procedere al rimborso.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati o modificati su richiesta del cliente.

Ad esempio, non possono essere restituiti:

  • articoli personalizzati;
  • prodotti ricamati con nomi, loghi o scritte richieste dal cliente;
  • articoli realizzati su misura o su ordinazione personalizzata.

Questa esclusione non limita i diritti previsti dalla garanzia legale in caso di prodotto difettoso o non conforme.

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